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(一)對(duì)物損查勘及定損的要求：

1、接到報(bào)案后，由查勘員對(duì)物損狀況進(jìn)行實(shí)物查勘、拍照、丈量、測(cè)繪 記錄損害物品的品名，規(guī)格，型號(hào)，數(shù)量。

其中現(xiàn)場(chǎng)方位照相、現(xiàn)場(chǎng)概貌照相、現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)部位照相、現(xiàn)場(chǎng)細(xì)目照相，是整個(gè)案件的關(guān)鍵。

例如：對(duì)于數(shù)量較大的物損案件，查勘中要對(duì)損失的物品進(jìn)行分類清點(diǎn)損失數(shù)量，并要在照片中清晰的反映出受損程度，特別注意的是集裝箱內(nèi)的貨物損失，首先要對(duì)運(yùn)單拍照驗(yàn)證，核實(shí)運(yùn)單數(shù)量與實(shí)際運(yùn)輸數(shù)量是否一致，在出險(xiǎn)地進(jìn)行開箱前后的查勘定損工作，開箱后對(duì)物品分類清點(diǎn)，要反映出受損數(shù)量，清點(diǎn)后請(qǐng)車主、貨主、我司人員三方在損失清單中簽字確認(rèn)。

2、調(diào)查審核：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、取證、查詢相關(guān)價(jià)格資料，由查勘員二人以上進(jìn)行審核、評(píng)議，對(duì)較大金額立即上報(bào)分公司，必要時(shí)由分公司派專人或請(qǐng)公估公司進(jìn)行處理。

(二)物損損失的定損

1、簡(jiǎn)單財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)會(huì)同被保險(xiǎn)人一起根據(jù)財(cái)產(chǎn)價(jià)值和損失程度確定損失金額，必要時(shí)請(qǐng)生產(chǎn)廠家進(jìn)行鑒定;

2、對(duì)受損財(cái)產(chǎn)技術(shù)性強(qiáng)、定損金額較高的、難度大的物品，如較難撐握標(biāo)準(zhǔn)可聘請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督部門或?qū)I(yè)維修部門鑒定，嚴(yán)禁盲目定價(jià)。

3、根據(jù)車險(xiǎn)條款規(guī)定、損失殘值應(yīng)協(xié)商折價(jià)折歸被保險(xiǎn)人，并由被保險(xiǎn)人進(jìn)行處理。